cleancosmetics

We hebben geen catalogus als zodanig, maar we hebben wel een cleancosmetics catalogus die je online kunt bekijken. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wij hopen dat u tevreden bent met de service die u tijdens het winkelen bij The Body Shop en met de producten die u heeft gekocht. Mocht u om welke reden dan ook niet 100% tevreden zijn en u wilt dit graag met ons bespreken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via een van de volgende routes: In de winkel: Vraag om contact op te nemen met een Store Manager Telefoon: 0800 092 90 90 De gesprekskosten variëren afhankelijk van uw serviceprovider. De lijnen zijn open: Ma-vrij: 8u - 18u - 18u telefonische ondersteuning Zaterdag: 9u - 13u - 13u telefonische ondersteuning Ma-vrij: 8u - 18u - 18u telefonische ondersteuning Zaterdag: 9u - 13u - 13u telefonische ondersteuning Maandag - zat: 9am-9pm Live Chat van 9am-9pm Onze belofte aan u Wij zullen ons best doen om alle problemen met u zo snel mogelijk op te lossen, als we niet in staat zijn om uw probleem meteen op te lossen, zullen onze Customer Care-agenten u op de hoogte houden van de voortgang van uw vraag.

Ja, dat doen we! Op dit moment bieden wij studentenkorting aan, zodat je nu kunt besparen op al je favoriete schoonheids-, huid- en lichaamsverzorgingsproducten. Vergeet ook niet om onze 100% veganistische en vegetarische producten te bekijken! Klik hier om nu te winkelen.

We hebben een geweldige store locator beschikbaar voor u om uw dichtstbijzijnde winkel te vinden. U kunt deze ook onderweg gebruiken op uw mobiele telefoon!

Bekijk onze laatste vacatures en kijk of er iets is dat je in de smaak valt! Als je niets geschikt vindt, stuur ons dan je gegevens via de site en je gegevens worden dan bewaard als er iets geschikts beschikbaar komt.

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail (let op: dit kan tot 1 werkdag duren, dus geen paniek!), maar u kunt uw bestelling dezelfde dag nog na 19.00 uur op uw account bekijken. Je krijgt een verzendingsmail wanneer het artikel is verzonden en op weg is naar jou. Er is een "tracking reference" link op de verzendingsmail die u kunt gebruiken om uw bestelling te volgen op de tracking site van de koerier. U kunt ook "tracking-referentie" vinden in uw bestelgeschiedenis door naar mijn account te gaan na het inloggen en uw ORDERS te bekijken.

We bieden onze klanten gratis thuisbezorging voor bestellingen vanaf €49 en 3 gratis staaltjes bij elke bestelling.

Nee, helaas kunnen wij niet bij een winkel afleveren. We zijn altijd op zoek naar manieren om de klantenervaring te verbeteren, dus houd deze pagina in de gaten!

Na ontvangst van de betaling verzenden wij uw bestelling, mits voor 12.00 uur geplaatst en indien alles op voorraad is, nog dezelfde dag. Met uitzondering van de weekenddagen. Wanneer de levertijd door omstandigheden wordt overschreden, dan wordt u hier per e-mail of telefonisch van op de hoogte gebracht.

Wenst u de afgesproken datum te wijzigen? Dat kan. Meldt u aan op onze website met uw login en paswoord. Via “Mijn bestellingen” kunt u de leverdatum tot ten laatste 3 werkdagen voor de initieel bevestigde leverdatum wijzigen. Ook indien u uw bestelling in één van onze winkelpunten plaatste kan u de eerder afgesproken leverdatum online wijzigen. Hiertoe dient u zich wel eerst te registeren op onze website met het e-mailadres dat u opgaf in onze winkel.

VOORDAT DE BESTELLING IS GEPLAATST Wanneer u op de kassapagina staat en uw afleveradres wilt wijzigen in het eerder opgeslagen adres, klikt u op de knop "Adres bewerken" in het midden van de pagina. NADAT DE BESTELLING IS GEPLAATST Zodra een bestelling is geplaatst, kunt u, mits deze niet klaar is voor verzending, contact met ons opnemen om te zien of wij het adres voor u kunnen wijzigen. Als uw bestelling al is geplaatst, moet u echter snel zijn, want ons magazijn wordt vrij snel ingepakt om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt. In deze situatie is het het beste om ons te bellen op 0800 092 90 90 90 in plaats van e-mail. We kunnen niet garanderen dat we het afleveradres kunnen veranderen (maar we zullen ons best doen!) dus wees extra voorzichtig bij het kiezen van je afleveradres.

Cleancosmetics producten zijn veilig voor gebruik tijdens de zwangerschap, tenzij anders aangegeven op de verpakking van het product of de bijsluiter. Wij gebruiken ingrediënten die zorgvuldig zijn geselecteerd op hun hoge zuiverheid en veiligheid voor de consument. Als u zich echter zorgen maakt over het gebruik van cleancosmetics producten tijdens uw zwangerschap, raden wij u aan uw arts te raadplegen voor advies. Als u meer informatie wenst, bel dan ons Care Centre op het nummer 0800 092 9090. U kunt ook gebruik maken van onze chatservice - een snelle en eenvoudige manier om de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.

Enter your answer here

Ja! Stap in uw plaatselijke winkel en u kunt een gratis make-over en huidadvies krijgen van een van onze professionele winkeladviseurs.

Ja, u kunt in elke winkel een monster van elk product krijgen. Spreek gewoon met de winkeladviseur en zij kunnen u helpen.

We hebben een huidverzorgingslijn voor alle huidtypes. Als u niet zeker weet welke huidverzorgingslijn geschikt is voor u, probeer dan ons huiddiagnose-instrument om u te helpen de juiste producten voor u te vinden.

Het is super eenvoudig, spring gewoon even binnen in uw lokale cleancosmetics winkel* of neem contact op met onze Customer Care team op 0800 092 9090.

Zoals de meeste toiletartikelen hebben onze parfums wel een vervaldatum. De meeste cleancosmetics producten hebben een houdbaarheid van drie jaar. Om dit te controleren voor een specifiek product, probeer op het etiket te kijken, omdat het u meestal vertelt hoeveel maanden een product veilig is om te gebruiken als het eenmaal geopend is - het ziet er meestal uit als een potje met een open deksel, samen met een nummer (bijv. 12M).

Veel studies hebben aangetoond dat parabenen perfect veilig zijn voor gebruik in cosmetica. Sommige van onze klanten blijven echter hun bezorgdheid uiten over hun opname in onze producten. Als gevolg hiervan is 80% van onze producten parabenenvrij, zodat we een ruime keuze voor iedereen kunnen bieden. Daarnaast zijn we momenteel bezig met het verwijderen van parabenen uit al onze producten en streven we ernaar om de komende jaren parabenenvrij te zijn. Als mensen zich zorgen maken over parabenen, hebben we een groot aantal producten die parabenenvrij zijn. Onze regenwoudshampoos zijn bijvoorbeeld vrij van parabenen, sulfaten en kleurstoffen. Parabenen zijn conserveringsmiddelen die op grote schaal worden gebruikt in de cosmetica en huishoudelijke apparaten om te voorkomen dat bacteriën in de producten groeien. Vertaald met www.DeepL.com/Translator

Ons steven is dat al onze producten je in perfecte staat bereiken. Als je op de een of andere manier toch teleurgesteld bent willen we dat heel graag weten, dus neem dan alsjeblieft contact met ons op. Zolang je product ongeopend is kun je het binnen 14 dagen naar ons terugsturen. Als je product geopend is, maar bijvoorbeeld beschadigd of je bent op een andere manier ontevreden, kun je het product binnen 28 dagen naar ons terugsturen, en dan krijg je het product van ons vergoed. Online gekochte producten kunnen naar een Cleancosmetics International PLC winkel teruggebracht worden. Dit kan alleen in hetzelfde land als waar je de producten hebt gekocht. Als je een product retourneert bij een winkel, zorg er dan voor dat je zowel je bezorggegevens als je bevestigingsmail bij je hebt. Zonder deze documenten kan de winkel je helaas geen geld teruggeven.

Als je een product terug wil sturen zijn er twee opties. Je kunt je product terugzenden naar Cleancosmetics Team, of je kunt het terugbrengen naar een van onze winkels. Volledige informatie kan worden gevonden bij de algemene voorwaarden.

Als je geretourneerde producten eenmaal goed bij ons aangekomen zijn, duurt het normaal gesproken 5 werkdagen, afhankelijk van je bank, voordat het geld weer op je rekening staat. Echter, dit kan maximaal 14 dagen in beslag nemen. Als je met PayPal hebt betaald heb je het geld normaal gesproken dezelfde werkdag terug.

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankopen, maar als je ontevreden bent kun je je product binnen 28 dagen terugbrengen. Neem simpelweg je producten en bonnetje mee naar de winkel en je aankoopbedrag wordt vergoed. Als je geen bonnetje meer hebt kunnen we helaas niets vergoeden. We kunnen je een ruil aanbieden of een waardebon ter waarde van het product dat je terug wilt brengen.

Als je je bonnetje bent verloren van een product dat je hebt gekocht in een van onze winkels, kun je dit terugbrengen naar een van onze Cleancosmetics winkels. Zij kunnen je helaas geen volledige vergoeding geven zonder bon – alleen een ruil.

Om een geschiedenis te vinden van alle bestellingen die je hebt gedaan, of om de status te vinden van een huidige bestelling: log in op je account. Klik op BESTELLINGEN en daar zul je een samenvatting van je meest recente bestellingen vinden, inclusief de status. Als je geen account hebt en je bestelling als gast hebt gedaan, zul je op je bestellingsmail moeten wachten om de status van je bestelling te zien.

Je kunt je gegevens op elk moment wijzigen door op je account in te loggen en je profiel te wijzigen. Zorg ervoor dat je op UPDATE klikt om je nieuwe gegevens op te slaan!

Je kunt je op elke moment van onze mails uitschrijven. Dit kan op twee manieren. Of je klikt op de ‘uitschrijven’ knop onderaan de meest recente mail die je hebt ontvangen en wij doen de rest. Of je gaat naar je account en klikt op Profiel. Hier kun je je instellingen veranderen. Vergeet niet op UPDATE te klikken!

Om een online account aan te maken, klik op de ‘registrere’ knop rechts bovenaan de pagina. Je zult dan een scherm te zien krijgen met de keuze Inloggen of Registreren. Kies ‘registreren.’ Je zult daarna een aantal gegevens in moete vullen en een wachtwoord aanmaken. Op dit moment kun je kiezen op welke manier je contact met ons zou willen, bijvoorbeeld door middel van onze leuke nieuwsbrief.

Als je je wachtwoord van je eigen account op www.cleancosmetics.com/nl-nl/ bent vergeten kun je die opnieuw aanvragen door te klikken op "Wachtwoord vergeten” bij het kopje "Inloggen". Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je je e-mail adres kunt invoeren. Je krijgt vervolgens een tijdelijk wachtwoord van ons toegestuurd. Deze link is (vanwege veiligheidsoverwegingen) maar 30 minuten geldig! Check ook de spamfolder van je mailbox als je geen link hebt ontvangen. Het veranderen van je wachtwoord kan na het inloggen onder "Mijn account".

Zowel de gegevens opgeslagen in je account als de documenten die je ontvangt zijn beveiligd volgens de hoogste veiligheidsstandaarden. Op onze pagina over Veiligheid vind je alle nodige info.

Je moet ingelogd zijn om je account te verwijderen. Klik links in het menu op de knop 'Mijn profiel'. Klik onderaan op 'Account verwijderen'. Klik op de knop 'Ja, ik wil mijn account verwijderen. Je account is nu verwijderd. Je kunt niet meer inloggen en al je resultaten zijn verwijderd.